Terminos y Condiciones

1. Información general sobre la empresa

  • La tienda on-line es propiedad de DUKADA ApS
  • Tipo de Empresa: ApS
  • Número de Empresa/IVA danés: DK 34 58 98 44
  • Número de IVA alemán: DE313030303
  • Dirección: Diplomvej 381, 2800 Kgs. Lyngby, Dinamarca
  • Tel.: +45 53 51 02 01
  • E-mail: [email protected]
  • Web: https://www.dukada.com

2. Acerca de las condiciones comerciales

La tienda web está vinculada a los productos DUKADA en los mercados de Amazon Europa. Amazon Europe cumplirá los pedidos de los clientes que compran nuestros productos en los mercados de Amazon después de haber visto el producto en nuestra tienda. El mercado elegido de Amazon ofrece información más detallada sobre las condiciones comerciales. DUKADA es vendedor “prime” en Amazon Europa, lo que implica ventajas de entrega y servicio al cliente. Lo siguiente incluye algunos puntos generales.

Los términos fueron actualizados el 16 de junio del 2018.

3. Los clientes internacionales

Si las mercancías son adquiridos por clientes que residen fuera de Dinamarca (incl. Islas Feroes y Groenlandia) y fuera de la Unión Europea posiblemente puedan estar sujetos a derechos e impuestos de importación cuando los productos lleguen a su destino. Dukada ApS no se hace responsable de dichos costos, y no se comprometen a estimar o calcular éstos. Por lo tanto, si Usted está haciendo una compra internacional, recomendamos ponerse en contacto con su oficina local de aduanas para obtener información acerca de cualquier gasto y procedimientos. Como comprador de los bienes también será el “importador de registro” y, por tanto, debe asegurarse de que su compra está en plena conformidad con las leyes del país en el que se importan las mercancías. Tenga en cuenta que las mercancías pueden ser inspeccionadas a su llegada en términos de control aduanero y Dukada Ltd. no puede garantizar que envoltorio tenga ninguna evidencia de ésto.

4. Pago

El pago se realizará a través de los canales de pago de Amazon.

5. Envío

Amazon Europea cumple con la entrega.

Las opciones de envío y las condiciones de entrega se indican en el Mercado Europea de Amazon elegido.

6. Garantia y Derecho de Quejas

La tienda on-line de Dukada ofrece garantía y derecho de quejas bajo la Ley de Venta de Dinamarca y sus leyes vigentes.

7. Derecho de cancelación

a. El comprador tiene 30 días desde el día que recibe la mercancía para cancelar la compra.
Para retirar, debe notificar a Amazon, dentro de los 30 días posteriores a la recepción, que desea cancelar su compra. Siga las instrucciones que le dio Amazon sobre esto.

b. Quejas

Quejas acerca de la compra de nuestras mercancías o servicios pueden presentarse en “Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby” (Centro de la competencia y la defensa de los consumidores). La queja puede hacerse a través www.forbrug.dk.

El portal on-line de queja de la Comisión Europea también se puede utilizar para la presentación quejas. Esto es particularmente relevante si usted es un consumidor que reside en otro país de la UE que Dinamarca. Las quejas se presentan aqui. Al presentar la queja debe dar nuestra dirección de e-mail [email protected]

8. Tratamiento de datos personales

Cuando compre uno de nuestros productos en Amazon vinculado a nuestra tienda la información de su nombre, la dirección, el número de teléfono y la dirección de correo electrónico (o parte de ellos) estarán disponibles para nosotros. Esta información es necesaria para que nos registremos y eventualmente hagamos un seguimiento de su pedido.

La información se almacena según lo prescrito en la Ley de Contabilidad durante 5 años después del año contable.

Toda la información registrada se procesa de acuerdo con las disposiciones de la Ley de Privacidad. Su información no será vendida ni compartida por terceros. Como usuario, siempre puede acceder y presentar una queja acerca de datos registrados, de acuerdo con las normas de la ley de tratamiento de datos personales.

9. Ley aplicable

Estos términos comerciales y la relación entre el comprador y Dukada ApS se rigen de conformidad con la legislación danesa y los tribunales daneses son los únicos competentes para tratar eventuales conflictos.